يعد البريد الالكتروني أحد أهم الوسائل التي يمكن استخدامها للتسوق بشكل ناجح للنشاط التجاري بجانب المواقع الالكترونية علاوة على ادارة مواقع التواصل الاجتماعي ولكن التسويق من خلال البريد الالكتروني له عدد كبير من الفوائد والسمات الرائعة التي يمكن من خلالها الحصول على إحصائيات لسلوك العملاء يمكن من خلالها إنشاء محتوى متميز أكثر تخصصا.
ادارة مواقع التواصل الاجتماعي وأهم مميزات التسوق عبر البريد الالكتروني
التسوق عبر البريد الالكتروني أو من خلال ادارة مواقع التواصل الاجتماعي عبر موقع شعاع التنمية له عدد كبير من المميزات والأدوات الرائعة التي يمكن استخدامها بشكل فعال للحصول على العديد من المعلومات عن سلوك العملاء ولكن جميع هذه الأدوات تجمعها بعض السمات المحددة لها منها:
قاعدة البيانات لجهات الاتصال التي يمكن من خلالها تخزين الكثير من المعلومات المهمة عن العملاء حيث أن قاعدة البيانات يجب أن تشتمل على الأقل على عنوان بريد الكتروني واحد لكل جهة من جهات الاتصال خاصة أن معظم الخدمات التي يتم تقديمها عبر شبكة الإنترنت تتيح تضمين معلومات إضافية مثل عنوان المراسلة والاسم.
لذا يجب أن يتم بناء قاعدة البيانات الخاصة بعناوين البريد الالكتروني من خلال المعلومات التي تم الحصول عليها في وقت سابق من خلال ادارة مواقع التواصل الاجتماعي وفي الوقت الراهن فأن معظم الخدمات تتيح رفع المحتوى وذلك من خلال جداول البيانات وهي أحد المميزات الرائعة التي تسهل عملية تضمين المعلومات.
إما الأداة التالية التي يمكن استخدامها هي أداة الاشتراك أو إلغاء الاشتراك من خلال العميل نفسه حيث أن معظم خدمات البريد الالكتروني تقوم بتوفير استمارة الكترونية يمكن للعميل إضافتها على الموقع حيث أنه بمجرد أن يتم نسخ التعليمات البرمجية ولصقها فيمكن لأي زائر للموقع الالكتروني بعد أن يقوم بتقديم الاستمارة الخاصة بالاشتراك في خدمة الرسائل حيث أن البيانات تتحول بعد ذلك بصورة تلقائية إلى قاعدة البيانات في جهات الاتصال.
واستمارة الاشتراك يجب أن تكون سهلة الملء وقصيرة حيث أن هذه النوعية من الاستمارات دائما ما تتمكن من جذب العديد من المشتركين على نطاق واسع خاصة إذا لم يتم الطلب من العميل ملئ الاستمارة بعدد كبير من المعلومات.
فيجب على المسوق الالكتروني بعد ذلك التفكير في محتوى الرسائل التي يتم إرسالها عبر البريد الالكتروني وعن طريق ادارة مواقع التواصل الاجتماعي على شبكات التواصل الاجتماعي ولكن عند استخدام البريد الالكتروني فأن هناك العديد من النماذج التي يمكن الاستعانة بها عند إنشاء وتصميم رسائل للعلامة التجارية تتوافق مع العلامة التجارية أو عند استخدام نماذج لتنفيذ حملات إعلانيه من خلال البريد الالكتروني.
ويجب على المسوق الالكتروني استخدام أدوات التحليل عبر البريد الالكتروني التي يمكن من خلالها الحصول على ردود أفعال للعملاء عند استلام الرسائل عبر البريد الالكتروني كما أن أدوات التحليل سوف تعطى للمسوق الالكتروني القدرة على التعرف على العديد من المعلومات الأخرى مثل تتبع العملاء الذين قاموا بالنقر على الروابط التي توجد في الرسائل التي توجد على صفحات الموقع الالكتروني كما أن أدوات التحليل تعطى للمسوق الالكتروني القدرة على التعرف على سلوكيات العملاء حتى يتمكن من إنشاء محتوى مخصص لهم ومتوافق مع اهتماماتهم.
ومن الأمور التي ينصح بها دائما عند التسويق عبر البريد الالكتروني هو تضمين الرسائل معلومات عامة حيث أن العديد من الأشخاص يقدرون هذه النوعية من المعلومات التي تتضمنها رسائل البريد الالكتروني كما يجب على المسوق الالكتروني استهداف شرائح العملاء من خلال رسائل مخصصة لكل شريحة حيث أن هذا الشكل يزيد من فرص قراءة الرسائل.